Gizlilik Politikası
Bu Gizlilik Politikası, MUYO LTD tarafından işletilen MuyoAI hizmetlerinde kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklar.
Veri Sorumlusu
1. Politikanın Kapsamı
Bu Gizlilik Politikası; MuyoAI web sitesi, yönetim paneli, yapay zekâ destekli iletişim araçları, web sohbet bileşeni ve bağlantılı mesajlaşma kanalları üzerinden sunulan hizmetleri kapsar.
2. Toplanan Veriler
Hizmetin sunulması ve geliştirilmesi amacıyla aşağıdaki kategorilerde veriler işlenebilir.
- Ad, soyad, şirket adı, görev ve iletişim bilgileri
- Hesap, kullanıcı ve çalışma alanı bilgileri
- Sohbet, mesaj, çağrı, randevu ve müşteri etkileşim kayıtları
- IP adresi, tarayıcı, cihaz, oturum ve teknik günlük bilgileri
- Bağlantılı üçüncü taraf platformlardan izin kapsamında alınan bilgiler
3. Verilerin İşlenme Amaçları
- Kullanıcı hesabı ve çalışma alanı oluşturmak ve yönetmek
- Mesajlaşma, çağrı, randevu ve müşteri yönetimi hizmetlerini sunmak
- Yapay zekâ destekli yanıt ve otomasyon özelliklerini çalıştırmak
- Güvenliği sağlamak, hataları tespit etmek ve kötüye kullanımı önlemek
- Hizmet kalitesini geliştirmek ve kullanıcı desteği sağlamak
4. Üçüncü Taraf Entegrasyonları
MuyoAI; WhatsApp, Meta, e-posta servisleri, telekomünikasyon sağlayıcıları, yapay zekâ servisleri ve benzeri üçüncü taraf platformlarla entegre çalışabilir. Bu servislerin kendi gizlilik politikaları ve kullanım koşulları geçerlidir.
5. Verilerin Paylaşılması
Kişisel veriler; hizmetin sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, güvenliğin korunması veya yetkili kamu kurumlarının taleplerinin karşılanması dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Hizmet sağlayıcılarla yalnızca gerekli ölçüde veri paylaşılabilir.
6. Veri Güvenliği
Verilerin yetkisiz erişime, kayba, değiştirmeye veya ifşaya karşı korunması için uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanır. Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının mutlak güvenliği garanti edilemez.
7. Saklama Süresi
Veriler, işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca veya yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir. Süre sona erdiğinde veriler silinir, anonimleştirilir veya güvenli şekilde yok edilir.
8. Veri Sahibi Hakları
Geçerli mevzuat kapsamında kişisel verilerinize erişme, verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme, işlemeyi sınırlandırma ve bilgi talep etme haklarına sahip olabilirsiniz. Taleplerinizi iletişim adresimiz üzerinden iletebilirsiniz.
9. Çerezler ve Benzer Teknolojiler
Web sitemizde oturum yönetimi, güvenlik, tercihlerin korunması ve hizmet performansının ölçülmesi amacıyla çerezler veya benzer teknolojiler kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz.
10. İşlemenin Hukuki Dayanakları
Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması veya ifası, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaatler ve gerekli olduğu durumlarda açık rıza temelinde işlenebilir.
11. Uluslararası Veri Aktarımları
Hizmet sağlayıcılarımızın Birleşik Krallık dışında bulunması hâlinde kişisel veriler uygun sözleşmesel ve teknik koruma önlemleri kullanılarak aktarılabilir.
12. Şikâyet Hakkı
Veri koruma haklarınızla ilgili bir endişeniz varsa önce bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca Information Commissioner’s Office’e şikâyette bulunma hakkınız vardır.
Information Commissioner's Office